FAQ
Aktualnie dostarczamy produkty do krajów w Unii Europejskiej. Jeżeli chcesz sprawdzić dokładną listę możesz to zrobić na stronie „Dostawa i Płatności”
W zależności od kraju oraz sposobu dostawy cena może się różnić – szczegóły znajdziesz w na stronie „Dostawa i Płatności”
Dostawa jest uzależniona w dużej mierze od przewoźnika. Metoda wysyłki ma tutaj kluczowe znaczenie.
Z naszej strony możemy zapewnić naszych Klientów, że ich zamówienia będą skompletowane i gotowe do wysyłki maksymalnie do 24 godzin od momentu ich opłacenia zamówienia. Często paczki są gotowe już tego samego dnia lub z samego rana, dnia następnego ( średni czas kompletacji i nadania zamówienia nie przekracza 8 godzin).
Czas dostawy może się wydłużyć w zależności od kraju do którego zamawiasz oraz jaką metodę wybierzesz – wysyłka prowadzona jest z terenu Polski. Aktualnie pracujemy również nad magazynami w kilku innych krajach UE, aby dostarczać nasze produkty jak najszybciej.
Oczywiście, gwarantujemy naszym Klientom 100% satysfakcji, albo 100% zwrotu pieniędzy.
Więcej informacji na temat zwrotów, można dowiedzieć się w zakładce ZWROTY
Najszybszym sposobem jest kontakt za pomocą formularza kontaktowego, który znajduje się w zakładce KONTAKT, lub napisanie do naszego Biura Obsługi Klienta na maila kontakt@elreno2013.pl.
Nasze Biuro Obsługi Klienta jest sprawnym filarem naszej firmy i odpowiada, w ciągu kilku minut.
Nasze Biuro Obsługi Klienta jest otwarte od Poniedziałku do Soboty w godzinach 7:00 – 14:00 (PON-PT) oraz 8:00-14:00(SOB).
W dzisiejszych czasach to pytanie jest tak na prawdę zbędne, ponieważ żadna marka kosmetyków produkowana i sprzedawana na terenie Unii Europejskiej nie może testować swoich produktów na zwierzętach. EL RENO 2013 jest przeciwnikiem testowania produktów na zwierzętach i nigdy nie testowało, nie testuje i nigdy nie będzie testować swoich produktów na zwierzętach.
Oczywiście, aby otrzymać fakturę VAT, podczas składania zamówienia, wystarczy potwierdzić, że chce się otrzymać fakturę VAT.
Oczywiście, zapraszamy do współpracy takie instytucje jak: barbershop, hurtownie, sklepy z kosmetykami itp.
Więcej na ten temat można dowiedzieć się w zakładce WSPÓŁPRACA HURTOWA